Agenda jest aktualizowana na bieżąco.
| 09:00 |
Rejestracja przy kawie |
| 09:30 |
Dlaczego boimy się Outsourcingu?
Piotr Mosak, Niezależny Konsultant
|
| 10:10 |
Osiągnięcia Tieto w zakresie outsourcingu. Przykład w telekomunikacji
Wojciech Zaremba, Country Manager Poland, Tieto
Obecnie outsourcing IT i model dostarczania usług (service delivery) zwiększają swój udział w rynku IT. Trend jest silny, ponieważ klienci poszukują rozwiązań IT o niskim ryzyku, niskiej cenie i możliwości szybkiej implementacji. Firma Tieto pomaga sprostać wyzwaniu i podążać za trendem. Niniejszy przykład klienta z branży telekomunikacyjnej pokazuje, w jaki sposób firma Tieto wzmocniła relacje partnerskie z Klientem, przejmując odpowiedzialność za część jego usług zarządzania aplikacjami, w tym usług w sieciach komórkowych i Internecie, usług zarządzania relacjami klienckimi, usług dotyczących zamówień i dostaw oraz usług dotyczących pomocy technicznej i obsługi klienta cyfrowego. Klient to wiodący dostawca usług komunikacyjnych w Skandynawii i spółka akcyjna wchodząca w skład indeksu Eurotop-500, działająca w krajach skandynawskich, państwach bałtyckich i Rosji.
|
| 10:35 |
Trudno uchwycić właściwy czas lecz łatwo go przegapić”*. Dlaczego warto myśleć o kontakcie outsourcingowym w czasach kryzysu?
Bartosz Skórniewski , Dyrektor ds. Rozwoju Usług Outosurcingowych w HP Polska, HP
Dla większości firm ostatnie miesiące stały pod znakiem rewidowania budżetów i poszukiwania oszczędności. Wiele nowych projektów rozwojowych wstrzymano, odkładając ich realizację na bliżej nieokreśloną przyszłość. Czy jednak nie zachwieje to fundamentów, na których zbudowana jest wartość firmy? Czy aby czas, który obecnie nastał nie jest jednak dobrym momentem wykorzystanie zewnętrznego dostawcy w celu zoptymalizowania kosztów przy jednoczesnym utrzymaniu istotnych projektów rozwojowych? Zastanówmy się nad powodami, dla których warto jest właśnie teraz rozważyć kontrakt outsourcingowy”
|
| 11:00 |
Outsourcing – dźwignia dla zmian. Nowoczesny back office w sektorze bankowym.
Mateusz Janiec, Dyrektor Handlowy , Iron Mountain Polska
W tak dynamicznych czasach w jakich żyjemy, sukces zależy od szybkości i skuteczności naszych reakcji na zmieniającą się rzeczywistość. Skuteczność wprowadzanych zmian zależy jednak od faktycznych możliwości obsługi zmieniającego się biznesu przez jego back office. Sektor bankowy charakteryzuje duża wrażliwość na zmiany rynkowej koniunktury, a przy tym ostrą konkurencją. Dlatego najlepsze praktyki zarządzania zmianą można odnaleźć właśnie w bankowości. Do wiodących strategii należy outsourcing obszarów działalności nie związanej bezpośrednio z głównym biznesem-pozwala na skuteczne i szybkie wprowadzania zmian bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów i ryzyka.
|
| 11:25 |
Przerwa kawowa |
| 11:45 |
Dyskusja panelowa - Outsourcing w czasach nowych wyzwań - moderator Piotr Rutkowski
Głównymi celami stosowania outsourcingu jest zwiększenie efektywności obsługi określonych procesów biznesowych, zmniejszenie ich kosztów czy też umożliwienie organizacji skupienia się na swych kluczowych obszarach biznesowych.
Czy w dzisiejszych czasach, kiedy praktycznie cały globalny biznes odczuł skutki kryzysu, a w wielu przypadkach przedsiębiorstwa stanęły na krawędzi bankructwa, uruchamianie projektów outsourcingowych jest dobrym pomysłem i czy outsourcing może być traktowany, jako lekarstwo na kryzys?
Podczas naszej debaty będziemy chcieli się zastanowić czy współczesna gospodarka, wymusza zmiany w dotychczasowych modelach outsourcingowych oraz, czy nowe modele świadczenia usług (outsourcing-on-demand, pay-as-you-use) mogą zyskać na popularności, zastępując dotychczasowe, klasyczne zasady rozliczeń?
Czasy kryzysu to również okres zwiększonej intensywności w obszarze renegocjacji kontraktów. Czy ten trend odciska również swoje piętno na biznesie outsourcingowym? Czy ilość renegocjacji umów i skala żądań klientów zmieniły się istotnie w ciągu ostatnich miesięcy? Czy przedsiębiorstwa desperacko poszukujące oszczędności i nowej formuły swego funkcjonowania zwiększają stopień wykorzystania outsourcingu, czy może odwrotnie – w przyspieszonym tempie zamykają umowy outsourcingowe i procesy wyboru outsourcerów dla nowych obszarów, skupiając się na prostych renegocjacjach kontraktów i osiąganiu krótkoterminowych oszczędności?
O tych zagadnieniach będziemy chcieli podyskutować podczas naszego panelu z reprezentantami czołowych firm działających w obszarze outsourcingu.
|
| 12:15 |
E-bankowość trzeciej generacji – rozwiązania outsourcing’owe
Bo Harald, Head of Executive Advisors, Tieto
Gospodarka „w sieci” potrzebuje nowych usług również sektora finansowego, który może wykorzystać tę szansę, aby zwiększyć przychody i dogonić inne sektory.. Jest to szczególnie istotne w przypadku płatności, ponieważ Komisja Europejska i Europejski Bank Centralny nakłaniają banki do oferowania usług fakturowania zintegrowanych z płatnościami elektronicznymi. Banki są na szczególnie uprzywilejowanej pozycji, jeśli chodzi o obsługę dużego rynku MiŚP z portalami e-bankowości i e-płatności. Skoro nie ma potrzeby dokładnej integracji ze starymi usługami IT, banki mogą uniknąć inwestycji, korzystając z usług innych firm i integrując je we własnych usługach e-bankowości trzeciej generacji. Inną podobną korzyścią z nowego podejścia jest identyfikator elektroniczny — identyfikator logowania do banku można wykorzystać do usług w sektorze publicznym, płatności w sklepie internetowym i usługach elektronicznego przelewu wynagrodzenia.
|
| 12:35 |
Moc na żądanie, czyli o przyszłości centrów przetwarzania danych w Polsce
Łukasz Dutkiewicz , Dyrektor Działu Usług Outosurcingowych HP Polska , HP Poland
Dzięki postępowi technologii i masowej produkcji urządzeń komputerowych zmieniły się proporcje w strukturze kosztów posiadania centrów przetwarzania danych. Z rozwiązań o charakterze kapitałochłonnym stały się one praco- i energochłonne. Coraz trudniejsza do przewidzenia dynamika biznesu utrudnia planowanie i prowadzi często do przeinwestowania lub niedoinwestowania. Rozwiązaniem tego problemu może być model usługowy w postaci dzierżawy mocy obliczeniowej, którego zaletą jest wykorzystanie ekonomii skali i lepsze zarządzanie ryzykiem. Czy dla takich usług jest już miejsce na rynku polskim i kiedy warto z nich skorzystać? Czy kolejnym etapem ewolucji centrów przetwarzania danych będzie cloud computing?
|
| 12:55 |
IDC Happy Hour - losowanie nagród |
| 13:10 |
Lunch |
|
|
Wybierz język
W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt
Magdalena Brandt
Conference Specialist
IDC CEMA
Oddział w Polsce
ul. Gotarda 9
02-683 Warsaw
Poland
Phone: +482 2 548 40 74
Fax: +482 2 548 40 51
www.idc-cema.com |
Informacje